Individuelle Vereinbarungen

Hier ist der Name Programm: Gemeinsam mit unseren Kunden vereinbaren wir individuelle Service-Levels.

Wählen Sie die Service-Module nach Ihrem Bedarf

• Remote-Services
  Rund um die Uhr stellen Remote-Service-Module Leistungen zur Überwachung, Analyse, Koordination und Behebung von Fehlersituationen
  in IT-Infrastrukturen zur Verfügung. Die Servicepakete konfigurieren wir gemäß Ihren Anforderungen. Sie richten sich nach dem Betriebsablauf Ihres Unternehmens. Remote-Services bilden in Kombination mit den klassischen Kramer & Crew-Wartungsservices eine Komplettleistung von der Störungserkennung bis zum Vor-Ort-Einsatz.
  
  
• Hardware- und Software-Services
  Wird eine Störungsbehebung an den IT-Systemen notwendig, bietet
  Kramer & Crew umfangreiche Leistungen. Zu unseren Kernkompetenzen gehören unter anderem der Systemaustausch, die Patch- oder Neuinstallation von Betriebssystemsoftware sowie die Backup-Wiederherstellung.

Service-Management

An den vereinbarten Service-Levels orientiert sich das notwendige Service-Management. So können Sie beispielsweise festgelegen, ob Remote- oder Vor-Ort-Einsätze innerhalb weniger Stunden oder bis zum nächsten Arbeitstag vorgenommen werden.